Encargado/a de Gestión de Reclamos y Atención Comunitaria - Antofagasta

Parnés · Antofagasta

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Descripción

¡Sé parte de nuestro equipo!

Si te apasiona la Minería, eres una persona motivada y con ganas de aprender junto a los mejores, ¡esta es tu oportunidad para sumarte a un gran equipo! Buscamos atraer y desarrollar talento con potencial, que quiera crecer profesionalmente dentro de una consultora con 25 años de historia y presencia en Chile, Perú, Australia y Canadá.


Nuestra Cultura

Nos destacamos por ser un equipo joven, multidisciplinario y en constante crecimiento. Creemos firmemente que nuestra cultura y metas se logran con equipos comprometidos, diversos, equitativos e inclusivos. Somos una empresa con gente talentosa y un liderazgo horizontal: nos apasiona el trabajo mancomunado, hacemos que las cosas pasen y, sobre todo, somos un equipo muy unido que disfruta el proceso tanto como el resultado.


¿Por qué elegir Vantaz Group?

Vantaz Group no es solamente un lugar de trabajo: somos el espíritu de los servicios que entregamos. Nuestra Cultura Vantáztica es la base desde donde nos construimos, presente en cómo recibimos a quienes se suman, cómo conversamos, cómo aprendemos y cómo celebramos juntos. Transformamos, desarrollamos y colaboramos en distintas áreas, impulsando el crecimiento profesional de quienes son parte del equipo. Acá nos movemos según lo que cada proyecto necesita, y esa es parte de la riqueza de ser consultores. Además, somos conscientes de las necesidades de nuestro entorno y siempre buscamos innovar en ello.


Sobre el cargo: ¡Buscamos encargado/a de Gestión de Reclamos y Atención Comunitaria !

Un/a profesional con vocación territorial, habilidades interpersonales y capacidad de gestión administrativa, para integrarse a un servicio en Antofagasta, siendo el primer punto de contacto con la comunidad y un actor clave en la gestión de requerimientos y reclamos.


En qué consiste el día a día:

  • Atención presencial de usuarios y recepción de requerimientos en oficina de cliente
  • Gestión, registro y seguimiento de reclamos en sistema.
  • Relacionamiento con comunidades y dirigentes locales.
  • Derivación y gestión oportuna de solicitudes.
  • Registro de facturas y documentos tributarios electrónicos (DTE).
  • Ingreso y control de documentos, cartas y solicitudes formales.
  • Actualización de bases de datos de actores relevantes del territorio.
  • Apoyo administrativo y mantención del repositorio documental.
  • Apoyo general a equipos técnicos y aliados, incluyendo mantención y orden de oficina.


Sobre el contexto del rol:

Este cargo se desempeña en un contexto dinámico, con prioridades y exigencias que requieren autonomía, autogestión y capacidad de adaptación. Implica una fuerte orientación al servicio, comunicación asertiva y un enfoque proactivo y resolutivo frente a los desafíos del día a día.


Diversidad e Inclusión

En Vantaz Group hemos decidido promover y valorar los ejes de Discapacidad, Mujer, Pueblos Originarios y Comunidad LGBTI+. Trabajamos por crear un ambiente laboral donde cada miembro del equipo se sienta respetado, valorado y empoderado para contribuir plenamente con sus habilidades y perspectivas únicas. No solo nos esforzamos por construir un lugar de trabajo inclusivo, sino que también estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades: nos aseguramos de que todas las personas sean tratadas con justicia y tengan las mismas oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.


Ser parte de Vantaz Group incluye:
  • Seguro de salud para que tu bienestar esté cubierto (contratos indefinidos).
  • Seguro de vida, porque cuidarte también es cuidar a los tuyos.
  • Tribus Vantázticas, nuestra forma de hacer cultura y construir comunidad.
  • Wellhub, un universo de beneficios para tu bienestar físico y mental.
  • Descuentos y convenios en tiendas, servicios y experiencias para el día a día.
  • Plataforma de formación virtual para que sigas creciendo profesionalmente, a tu ritmo.


Requisitos

  • Título profesional en Ingeniería, Sociología, Psicología o carrera afín.
  • Entre 1 y 3 años de experiencia en relacionamiento comunitario.
  • Manejo de Excel nivel intermedio.
  • Conocimientos en SAP (no excluyente).
  • Experiencia en gestión administrativa y documental.


 Condiciones

  • Modalidad 100% presencial en Antofagasta.
  • Fecha estimada de incorporación: 06/2026.


Localización